Miért kell a TEL kód?
– Amit sokan nem tudnak a telefonos ügyintézés valódi kulcsáról
Az elektronikus ügyintézés híve vagyok. Sőt, szószólója. Hiszek benne, hogy lehet úgy is intézni a hivatali ügyeket, hogy ne kelljen fél napot ügyfélszolgálaton tölteni.
De ennek is vannak feltételei – és az egyik legfontosabb ilyen feltétel a TEL kód.
📞 „Miért nem segít a NAV telefonon?”
Sokan fordulnak hozzám azzal, hogy hiába hívják fel a NAV-ot az SZJA bevallásukkal vagy visszaigényléssel kapcsolatban, nem jutnak előbbre. A telefonos ügyintéző csak általánosságokat mond, nem segít konkrét ügyben.
És persze ilyenkor sokan dühösek:
„Akkor mégis miért ülnek ott? Miért nem tudnak válaszolni?”
A válasz egyszerű: nem tudják, kivel beszélnek.
Hiába mutatkozol be a saját neveden, hiába mondod el a személyes adataidat – az ügyintéző nem lehet biztos abban, hogy valóban te vagy az.
Mi van, ha valaki megtalálta az irataidat, és az alapján hívja őket? Ők nem látnak, nem tudják ellenőrizni az igazolványodat.
A TEL kód viszont éppen ezt a problémát hidalja át.
🔐 Mi az a TEL kód?
A TEL kód egy telefonos azonosító kód, amit magánszemélyként beállíthatsz az Ügyfélkapun keresztül. Ez a kód bizonyítja a személyazonosságodat telefonos ügyintézés során.
Ha van TEL kódod, és bemondod az adóazonosító jeleddel együtt, az ügyintéző már szóba állhat veled konkrét ügyekben is – nemcsak általános tájékoztatást adhat.
🛡️ Ez a te érdekeid védi
A NAV nem „akadékoskodik” – egyszerűen védi az adataidat. A TEL kód arra való, hogy csak te férj hozzá a saját adóügyeidhez – akár személyesen, akár telefonon, akár valakit megbízol vele.
Ahogy az ügyfélszolgálaton is igazolnod kell magad iratokkal, úgy telefonon is kell valamilyen azonosítás. Ez a TEL kód.
🤓 Személyes tapasztalat – így használom én
Én már akkor megcsináltam a saját TEL kódomat, amikor még a NAV-nál dolgoztam. Azóta is rendszeresen használom.
És mivel az ügyfeleim meghatalmaznak, így nemcsak online, hanem telefonon is tudom őket képviselni, gyorsabban, gördülékenyebben, sorban állás nélkül.
Az elmúlt négy évben hivatalos ügyben talán egyszer sem kellett személyesen NAV ügyfélszolgálatra mennem. És ennek egyik kulcsa a TEL kód.
✅ Mit tehetsz most?
-
Ha magánszemélyként ügyet intéznél a NAV-nál, érdemes mielőbb beállítani a TEL kódot.
👉 [Hamarosan jön a videós útmutató is – ha érdekel, iratkozz fel a hírlevelemre!]
Ha nem akarsz lemaradni a friss blog cikkekről, akkor KATTINTS IDE, és iratkozz fel a heti hírlevélre, ahol hetente 1-2x kapsz értesítést a friss írásokról, így nem maradsz le esetleg neked fontos információkról!
KONZULTÁCIÓ
Ha segítségre van szükséged, engem is kereshetsz, konzultációt a gombra kattintva tudsz megrendelni, 20-30-60 perces konzultációk közül válogathatsz!
A rendelés után tudsz időpontot foglalni, jelenleg hétfői és csütörtöki napokra tudsz keresni neked megfelelő időt.
Adótanácsadó, okleveles adószakértő…
Törvényi változások, adó optimalizálás...
Mivel foglalkozik az adótanácsadó?
Az adótanácsadó is követi a törvényi változásokat, az ügyintézések módosulását, tud tanácsot adni, az adó optimalizálás sem áll messze tőlünk, és még nagyon sok mindenben tudunk segíteni. 😉